篇一：处理问题的心得怎么写啊
世上最难做的职业，恐怕就是班主任了。一个班主任，负责六七十位孩子的吃喝拉撒睡，还要处理他们之间的小矛盾小冲突以及课堂突发事件，真的是比太平洋的警察管得都要宽啊。
看，事儿来了!自习课上，小亮或许是坐得不舒服了，就把自己的脚放在了前面同学凳子的横杠上。坐在小亮前面的，恰恰是最爱调皮捣蛋的小刚。小刚悄悄地解下自己的鞋带，将小亮的鞋子绑在了自己凳子上，然后慢慢地往前挪移自己的凳子。
正想打瞌睡的小亮忽然感觉到了异样——自己的脚莫名其妙地被迫不断往前移动!他低头一看，什么都明白了。教室里静悄悄的，同学们都在安静地学习，小亮不想打扰大家，只好脱掉自己的鞋子，让空鞋随着小刚的凳子前移。
但是，光着脚总是很难为情的，小亮就把自己的光脚藏在了上衣下摆中。班主任走了过来，很奇怪地看了小亮半天——或许是被这雷人的坐姿吓到了——说：“把你的脚拿出来。”小亮不好意思地伸出了赤脚。老师再看看小刚的凳子，明白了过来。
请问，作为班主任，你会如何处理这件事?或许，你会把小刚和小亮叫出来，狠狠地批评一顿;或许，你会以此为典型，在主题班会上让同学们引以为戒;也或许，你会通知两人的家长，给两人一个深刻的"教训。
其实，在班级管理中，这样的事情每天都在发生——学生正处于活泼好动的年纪，总想在单调枯燥的学习生活中制造出一些刺激来，倘若班主任事事都上纲上线，严加处理，痛苦的不仅是学生，更是班主任。
在处理学生问题时，应该把握好两条底线。第一条是这件事没有损害他人的利益，没有造成不良后果。如果小刚将小亮的鞋子系在自己凳子上往前挪移，导致小亮摔倒受伤;或者两人因此事而争执，影响了同学们学习，那么，班主任就必须处理。倘若因一个学生的调皮打
扰到了其他学生，给他人带来了麻烦，班主任就应该让他向受害者道歉，并制定改变自己行为的措施。如果某一行为虽然动机不良，但并没有造成太坏的影响，班主任可以只是与学生谈话，指明这种行为的不妥之处，让学生明白以后不应该再做出这类行为，这样既达到了教育的目的，师生之间也不至于发生激烈的冲突，可谓一举两得。
处理学生的第二条底线，就是自己情绪冲动时不处理问题。班级生活中发生的事情，其实很多都是一些小事，如果师生都冷静地面对，马上就可以有效地解决掉。但是，如果一方情绪激动，必然会导致另一方也情绪失控，双方带着强烈的情绪去处理问题，结果可想而知。
比如一个学生语文课前默写，连续修改了三次都没有全对，全班同学对他进行提醒，突然他大吼一声“不改啦”。全班肃然，学生们都盯着老师。如果老师的情绪也突然爆发出来，势必造成一场激烈的冲突。
我们可以想象到当时的场面。老师也大吼:“你对老师什么态度?想一想老师为什么让你修改!还不是为了你好，想让你考一个好成绩!你是怎么对老师的?今天你必须向我道歉!否则这节语文课你就不能上!”气头上的学生一定会摔门而去，留下老师一个人尴尬地站在教室中。
这样伤感情的结果谁都不想看到。这时候老师可以深呼吸，告诉自己要冷静。双方都冷静一分钟之后，情绪平静下来了，老师再用共情和学生交流，先表达自己对学生情绪的理解，再引导学生认识情绪的危害以及可能造成的恶果，教给学生控制情绪的方法。让问题成为学生成长的契机，而不是师生关系恶化的导火索，需要老师先学会控制自己的情绪，坚决不在情绪冲动时处理问题。
在某种程度上，师生关系也一家银行，老师存入理解、肯定、鼓励、赞美、关爱、支持，就可以获得学生的尊敬和发自心底的爱戴。
篇二：处理问题的心得怎么写啊
在职场中，有效处理冲突与解决问题是一项重要的工作技能。通过处理冲突与解决问题，可以改善团队合作，提高工作效率，促进组织和谐发展。在过去的时期里，我积累了一些关于有效处理冲突与解决问题的工作总结与心得，希望能够与大家分享。
一、理解冲突的本质
冲突，本质上是由于不同个体之间的利益、价值观、需求以及角色等存在差异引起的。要理解冲突的本质，需要有一种客观公正的立场，善于换位思考，理解他人的观点，并尊重不同的见解。在解决冲突时，不能将问题简单地归咎于某个个体或者将其看作是一种敌对的行为，而应该将其看作是一个机会，通过沟通与协商达成共识，促进工作的进展。
二、积极倾听与沟通
冲突的解决需要倾听与沟通的技巧。在处理冲突时，我意识到主动倾听是非常重要的。倾听他人的意见和问题，让对方感受到被尊重和理解，这有助于建立起有效的沟通桥梁。我通常采用开放性的问题来引导对话，如：“你认为问题出在哪里？”或者“你有什么建议？”这样有助于激发出他人的思考和参与。同时，在沟通过程中，要保持语气平和，不过于强调自己的观点，以免引发更大的争议。
三、寻求共赢的解决方案
在处理冲突与解决问题时，我始终秉持着寻求共赢的原则。即使是面对竞争性的情况，也可以通过协商和合作找到双方都满意的解决方案。在实践中，我通常先了解各方的利益和需求，寻找到共同之处，并通过折衷和妥协来达成一致。在寻求共赢的解决方案时，有时需要进行一定的妥协，但这并不代表放弃自己的原则，而是找到一种平衡，使得双方都能得到一定的满足。
四、善于承担责任并进行反思
冲突的解决往往需要各方进行妥协和改变。在解决问题的过程中，我始终认为自身应该承担起一定的责任。即使是别人出现错误或者问题，也要审视自己在其中的角色，并思考自己是否做得更好。在处理冲突的过程中，我也会及时反思自己的表现，并寻找到进一步改进的方法。承担责任并进行反思，有助于个人的成长和团队的进步。
五、学习与适应能力的提升
不论是处理冲突还是解决问题，都需要不断学习与适应新的情境。冲突和问题每天都在发生变化，没有固定的模板和方法。在解决问题的过程中，我时常主动学习他人的经验和方法，并在实践中灵活运用，不断改进和提升自己的解决问题的能力。同时，要有一种适应能力，能够灵活应对各种变化，并尽力寻找到最适合当前情况的解决方案。
综上所述，有效处理冲突与解决问题是一项重要的工作技能。通过理解冲突的本质，积极倾听与沟通，寻求共赢的解决方案，承担责任并进行反思，以及学习与适应能力的提升，可以更好地处理冲突与解决问题，并促进工作的顺利开展。希望我能够将这些工作总结与心得
应用于实际工作中，并不断提高自己的解决问题的能力，为组织的发展做出更大的贡献。
篇三：处理问题的心得怎么写啊
心得分享如何处理冲突和解决问题
在我们的生活和工作中，冲突和问题是难以避免的。然而，如何有效地处理冲突和解决问题却是一门艺术。在这篇文章中，我将分享一些我个人的经验和观点，希望能够给大家一些启发。
一、了解和接纳不同的观点
处理冲突和解决问题的第一步是要有开放的心态，能够理解和接纳不同的观点。每个人都有自己独特的经历和背景，因此对于同一个问题可能会有不同的看法。在处理冲突时，我们应该尊重他人的观点，耐心倾听，并试图理解他们的立场和背后的原因。只有通过增加对他人观点的理解，我们才能更好地找到解决问题的方式。
二、积极沟通
良好的沟通是解决问题的关键。当面临冲突和问题时，积极主动地与对方进行沟通是非常重要的。沟通可以帮助双方更清楚地了解彼此的需求、关注点和立场。我们应该试图以积极的态度提出问题，并在沟通中保持冷静和客观。同时，我们也应该尽量使用清晰和明确的语言，避免误解和歧义。通过积极沟通，我们可以更好地找到共同利益，以及解决问题的方法。
三、寻求妥协和合作
在解决冲突和问题时，妥协和合作是非常重要的策略。当存在冲突时，我们不能仅仅固守自己的立场和利益，而是需要考虑到对方的需求和利益。通过寻求双赢的解决方案，我们可以达到一种共同的满意
度，进而缓解冲突并解决问题。合作也能够带来更好的团队氛围和合作关系，促进团队的发展和成长。
四、灵活适应和学习
处理冲突和解决问题需要我们具备灵活适应的能力。事情往往不会按照我们预期的那样进行，可能会出现一些意外情况或者需要调整的地方。在面对这些困难时，我们应该保持积极的心态，并且愿意学习和改进。学习是一个不断迭代的过程，我们应该从每次冲突和问题中吸取教训，并根据实际情况进行调整和改进。通过灵活适应和学习，我们可以更好地处理冲突和解决问题，并不断提升自己的能力和经验。
五、寻求帮助和支持
最后，当我们遇到困难和问题时，我们应该敢于寻求帮助和支持。身边可能有更有经验或者更擅长解决问题的人，他们的指导和建议可以帮助我们更快地找到解决问题的方法。此外，团队合作也是非常重要的资源，在处理冲突和解决问题时我们可以共同思考和合作，互相支持和帮助。寻求帮助和支持并不是一种软弱，相反，它展示了我们的勇于改变和进步的态度。
综上所述，处理冲突和解决问题需要我们的理解、沟通、妥协、灵活适应和寻求帮助等多方面的能力。通过持续的努力和学习，我们可以培养出更好的处理冲突和解决问题的能力，并在生活和工作中取得更好的成果。希望这些建议能够对大家有所启发和帮助。
篇四：处理问题的心得怎么写啊
精品文章
《有关执行力及问题处理的心得体会》
光阴似箭，岁月如梭，来北塔工作也三年有余了。以下为个人在工作中对执行力及问题处理方面的一点拙见。如有不妥之处，敬请领导不吝赐教。
不要找借口
执行就是把目标变成结果的行为。而结果=没有借口+100%的自我责任。我曾经在网上看到过这样一句话：坚强的人因为不找借口而坚强，懦弱的人因为找到借口而懦弱。工作中出现任何问题，先从自身寻找原因。要勇于担当，借口的背后就是逃避责任。
绝对服从
必须先要服从上级的安排，一个团队，如果下属不能很好的服从上级的指令，那么在达成共同目标的时候，就可能会产生障碍；反之，如果服从照做，团队就能发挥出超强的执行能力。当个人意愿与公司意愿发生冲突的时候，个人必须暂时的放弃个人意愿，全心全意的遵循公司的价值观念。正如：“员工就是子弹，公司就是枪，枪的扳机由领导来扣动，领导指向哪，我们就应该打向哪。”
马上行动
没有行动，一切皆空谈。没有行动，一切皆浮云。执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果。现实中往往是有了想法没有行动，有了行动却看不到预期的结果。
让领导放心
孙总曾经说过。执行力是什么。执行力就是让领导放心。领导分
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配的任务，我们应该无条件的接受，并且要立马付诸行动。在执行任务期间，应及时将任务执行情况反馈给领导。若碰到自身无法解决的困难，应及时寻求外界支援，以免耽误工作进度。做到想方设法，按时、按质、按量的完成领导交办的任务。
战略上藐视，战术上重视
在问题处理方面，我们应该战略上藐视，战术上重视。也就是说在战略上不要畏惧问题的出现，从而不给自己产生过重的心理负担；可是在战术上我们需要给予足够的重视，要彻底的分析问题出现的本质原因，从而及时的从根源上解决问题。在工作期间，总会遇到一些问题，面对出现的问题有两种选择：一种是不怕困难，想方设法解决问题，结果圆满完成；另一种是面对问题采取了消极的应对方式，找借口从而推卸责任，结果问题依然存在，这就是思想观念和认识的问题。积极的思想产生积极的行动，得到积极的结果；消极的思想会导致消极的行动，得到消极的结果。
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